Sinopsis

Faktor rasional dan faktor emosional sama-sama berpengaruh positif terhadap keputusan mahasiswa dalam menggunakan layanan pembayaran lembaga keuangan syariah. Di dalam teori perilaku konsumen disebutkan bahwa pada dasarnya konsumen akan selalu berperilaku rasional, yaitu mempertimbangkan aspek-aspek rasionalitas dalam bertindak dan berperilaku. Konsumen akan selalu berpikir logis sebelum membuat keputusan untuk menggunakan suatu produk. Para ahli berpandangan bahwa tujuan utama konsumen dalam menggunakan suatu produk adalah semata-mata untuk memaksimalkan kepuasan yang akan mereka dapatkan. Untuk itu, mereka selalu mempertimbangkan aspek cost and benefits. Sebisa mungkin konsumen akan mengeluarkan cost sekecil-kecilnya untuk mendapatkan benefit semaksimal mungkin. Termasuk dalam kategori cost adalah segala sesuatu yang harus konsumen korbankan seperti energi, waktu, tenaga, dan pikiran. Benefits tidak terbatas pada kegunaan inti dari suatu produk/jasa, tetapi juga meliputi aspek kemudahan, kecepatan, ketepatan dan kepuasan.
Buku ini menunjukkan bahwa perilaku mahasiswa dalam membuat keputusan untuk menggunakan layanan pembayaran lembaga keuangan syariah dipengaruhi oleh aspek rasional yang meliputi: 1) utilitas atau kegunaan yang melekat pada produk  yang dalam hal ini adalah jasa pembayaran keuangan syariah, 2) harga yaitu biaya yang harus dikeluarkan oleh mahasiswa saat menggunakan layanan pembayaran lembaga keuangan syariah tersebut, dan 3) proses yaitu prosedur, mekanisme dan rangkaian kegiatan yang harus dilalui oleh mahasiswa saat menggunakan layanan pembayaran lembaga keuangan syariah.